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服装销售服务技巧“六脉神剑”第三式:开场---服装销售技巧实战系列文章十四

2007-12-14 09:32:11 来源:中国服装时尚网 作者: 【 查看评论
服装销售技巧实战系列文章十四
 
服装销售服务技巧“六脉神剑”第三式:开场
 
    “六脉神剑”第二式是寻机,寻找时机,时机一到,就是”六脉神剑”第三式:开场。
    开场,是导购们最喜欢的部分,因为大家都喜欢说,恨不得说得在场客人都立马买单。
   
开场的目的
 
    一句话:塑造自家货品的价值引导试穿中去。
 
衣服只有试穿,才会有成交的可能,试穿都没有实现,不可能能指望成交。男装、女装、鞋和内衣试穿是成交前一般不可缺少的环节,包类就是试背、试拎的过程,饰品就是要试戴,床上用品就是客人的触摸等。服饰行业服装的成交不可缺少的环节就是客人体验的过程,而客人的体验又是达成销售最快最好的方法。
 
开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧
 
服饰业一年四季,季季货品不同,而新季新款的服饰便成为服饰业最大的卖点。
 
以下的话术就是正确的话术:
 
“小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山)
 
“小姐,您眼光真好,这件上衣是今年秋冬最流行的…款式,走在大街上显得非常地与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美)
 
“小姐,您好,这款是今年夏天最流行的军装风格,呢红色裤子,海军条纹上衣,穿上后显得您非常帅气,我帮你试穿下,看是否合身?这边请!”(正确,突出新款的特点)
 
“小姐,您好,这是我们最新款的吊染连衣裙,是今年夏天的流行款,吊染风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销)
 
“小姐,这款长裙,是今年夏天的流行时尚,采用垂坠质感的面料,非常的贴和皮肤,穿在身上,充分展现出您的曲线美,多层飘逸的设计,显得您很有风情,来我帮你搭配试穿下,这边请试穿!”(正确,突出新款式的利益点)
 
“小姐,您眼光真好,这款包是今年春夏最流行的休闲款式,油牛皮手拎包,和正装休闲装很好搭配。”(正确,突出新款的卖点)
 
以下的话术就是错误的语言,一般会得到客人的拒绝:
 
“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”)
“小姐,夏装新款刚刚上市,您要不要试穿下?”(错误,“不用了”)
“小姐,冬装新款刚刚上市,您要不要看下?”(错误,“不用了”)
“小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”)
“小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”)
 
开场技巧二:促销开场
 
零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段,那么促销的开场就是服装导购会经常用到的开场技巧,同时促销又是提升业绩很好的方法。然而:
 
太多的促销被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢?
 
培训的课堂,进行到这里的时候,我都会让前排的几个学员,依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家:
 
“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”
 
她们传递出来的效果都几乎没有区别,我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话:读到这句话中红字的部分,马上用重音,用很大的声音,不要管那么多。
 
她读完之后,效果出来了,我问她们后排的学员,你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的?
 
大家无一例外地回答,是最后一位学员,用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的!
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